ご依頼される前に

ご依頼をされる前に留意して頂きたい点がいくつかございます。
どうかご一読のほどお願いいたします。

• 当サービスは、必ずしもすべてのデータの復活をお約束するものではありません。

  ハードディスクの損傷状況によっては、復旧できないファイルも生じる可能性があります。また、復旧できてもファイル名が文字化けする、あるいはファイルの一部が破損して開く事が出来ないという可能性もあります。

  また、著作権保護されたデータ(ダウンロードした音楽や録画した地デジ等)の復旧はできません。一部経理ソフトのデータの復旧もできない場合があります。(「上手くんα」のデータは復旧できない場合があります)

• データ復旧作業はハードディスクにダメージを与えます。

  そのため、作業後のハードディスクのコンディションはお預かり前と比較して悪化した状態でお返しせざるを得ません。

  お客様の中には当店でデータ復旧が不調だったら他のデータ復旧業者様へ依頼される段取りでお考えの方もいらっしゃるかと思いますが、特にハードディスクから「コツンコツン」「ゴロゴロゴロ」といった異音が発生する場合は最初から他のデータ復旧業者様へご依頼される事をお勧めいたします。

  異音がするのは、ハードディスクの末期症状です。「ダメだったら他所へ頼めばいい」とはならない事を念頭にご判断下さい。

• 秘密保持誓約書等への署名をお求めの場合は、必ず作業開始前の読み合わせをお願いいたします。

  作業開始後の署名は応じかねますので、よろしくお願いいたします。

• ハードディスクの破損状況によっては作業に時間がかかる場合があります。

  一概には申し上げられませんが、ハードディスク容量100GBあたり1日くらいの目安で見て頂けたらと思います。進捗が5割を超えた時点でお知らせいたします。

• データ復旧作業完了後、サンプルとしてお客様ご指定のファイルを5個お送りいたします。

  先に申し上げた通り、当サービスは、必ずしもすべてのデータの復活をお約束できるものではありません。

  従いまして、復旧できないファイルや復旧してもファイル自体が破損して開けなかったりファイル名が文字化けするケースもあります。
  場合によっては「大部分のファイルは問題ないけど、一番復活して欲しかったファイルだけが開けない」というケースもあるかもしれません。

  そこで当店では、データ復旧作業が完了いたしましたら、取り出せたファイル名の一覧をお送りいたします。

  それらのファイルの中から「お客様にとって特に重要なファイル5個」をご指定下さい。

  その5個のファイルをサンプルとしてお送りいたします。
  それらのファイルが開けるかどうかご検証下さい。その結果から復旧したデータを受け取るか、それともキャンセルするかご検討の判断材料として下さい。

• お客様とのやり取りに暗号化ソフト「アタッシェケース」を使用します。

  取り出せたファイル名一覧及び、お客様ご指定のファイル5個を送信する際に使用します。ダウンロードは無料ですので、予めインストールをお願いいたします。
  なお、職場PCへのソフトのインストールが禁止されている場合は、別途ご相談下さい。

  ダウンロードページはこちら