カテゴリー別アーカイブ: 自力で解決するITトラブル

WindowsLiveメールが起動しないときの対処方法

先日当店に「メールソフトが起動しない」というPCが持ち込まれました。

OSはWindows7、メールソフトはWindowsLiveメール2011、症状としては起動しようとしても下記のように「お使いのカレンダーに破損されているデータが含まれているため、WindowsLiveメールが強制終了しました。」というダイアログが表示されて起動しないというものです。

▲ こんなメッセージが出てくる時の対処方法です


ググってみると「こういうのはWindowsLiveメールをインストールしなおせば直る」とありました。


が!WindowsLiveメールは2017年現在、サポート終了し、マイクロソフトHPからもダウンロードできない状況となっており、再インストールという手段は困難な状況でもあります。

というか、本来であれば「WindowsLiveメールはサポート終了したので、別のメールソフトに移行しましょうね」という話なのですが、諸事情あって自己責任でWindowsLiveメールを使い続けたいという方もいらっしゃる事でしょう。という事で上記ダイアログが出てきた場合の対処方法を説明いたします。

原因はダイアログが言っている通り、WindowsLiveメールのスケジュール管理機能「カレンダー」のデータが破損して、それがWindowsLiveメールの起動を妨げている、という感じになっているものと思われます。

そんな訳なので、この「カレンダー」のデータを破損前の状況に戻すもしくは初期化すればWindowsLiveメールは立ち上がるようになるはずです。
ただ、これから紹介する方法は「カレンダー」のデータをいじる以上、WindowsLiveメールに登録済みのスケジュールの一部もしくは全部が失われる可能性が大である事はあらかじめご了承ください。


■■■ 方法その1 カレンダーのデータを過去に戻す ■■■
※そもそもWindowsLiveメールでスケジュール管理を行っていないという方は「方法その2」へどうぞ。そちらの方が手っ取り早いです。
まず、WindowsLiveメールのデータ保存フォルダに移動します。場所は「C:\Users\<<アカウント名>>\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail」になります。このフォルダ内にある「Calendars」フォルダを右クリック→プロパティをクリックします。

▲ 「Calendars」フォルダのプロパティを開きます


プロパティが開いたら「以前のバージョン」をクリックし、WindowsLiveメールが問題なく開いてた日時を復元してください。
(できれば、復元後PCを再起動した方がより確実かも?)
なお、WindowsLiveメールに保存したスケジュールのデータも、復元した日時以後に更新した分は消えてしまう(と思われます)ので、WindowsLiveメールが問題なく開けてた日時よりちょっと後くらいの復元から初めて、ダメだったらもう一つ古いバージョンの復元を試みるというやり方の方が失うスケジュールデータを最小限にとどめられるかと思います。



いかがでしょう?
WindowsLiveメールは起動するようになりましたでしょうか?

「一番古いバージョンに戻しても起動しないよ~」
「てか『利用可能な以前のバージョンはありません。』って出てきて戻すこと自体出来ないよ~」
という方は引き続き「方法その2」へどうぞ。

■■■ 方法その2 カレンダーのデータを初期化する。 ■■■

タイトルにある通り、この方法はデータをまっさらにしますので、WindowsLiveメールに登録したスケジュール情報はすべて消えてしまいます。(実際に検証した訳ではないので断言できませんが、理屈上は消えるはず。)
でもWindowsLiveメールが起動しない事にはどっちみちスケジュール情報は見れないんだから、それだったらWindowsLiveメールだけでも起動した方がまだマシでしょ?という考え方のもと話を進めさせて頂きます。


まず、「方法その1」と同様にWindowsLiveメールのデータ保存フォルダに移動します。場所は「C:\Users\<<アカウント名>>\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail」になります。

開きましたら、「Calendars」フォルダを丸ごと削除します。 これでWindowsLiveメールは開くようになるはず、です。


ラズパイのパッケージを一括アップデートしたらOwnCloudに接続できなくなったけど、こうやって解決したの巻

最近検証を兼ねてRaspberry PiでOwnCloudを運用しているんですが、何気なくパッケージを一括アップデートしたらOwnCloudも8.0.2から8.0.4へヴァージョンアップされました。

が、これやっちゃうとどうやらOwnCloudが起動しなくなってしまうんですね。
私の場合、タスクトレイのOwnCloudアイコンもサインアウトした状態となり、OwnCloudをブラウザで開いても「This ownCloud instance is currently in maintenance mode, which may take a while. ?This page will refresh itself when the ownCloud instance is available again. ?Contact your system administrator if this message persists or appeared unexpectedly. ?Thank you for your patience.」というよく分からないメッセージが出てくるのみ。

owncloud立ち上がらない※スクショ撮り忘れたので、再現したものです。この図では英文が中央揃えですが、実際は左揃えだった気がする。

これ、結果的には解決できたんですが、日本語で解決方法を記載したサイトがないようなので、備忘録代わりに書いときますね。

と言っても話は簡単で、このコマンドを実行するだけです。(OwnCloudのインストール先が「/var/www/owncloud」の場合)

sudo -u www-data php /var/www/owncloud/occ upgrade

で、これでも解決できなかったら、以下のコマンドを実行してみてください。(MySQLのテーブルをアップデートするコマンドのようです。MySQLもアップデートされてた場合必要な模様。MySQLのROOTパスワードが必要)

mysql_upgrade -u root -p

セキュリティ未対策の無線LAN、実は近所迷惑になっているかも?

今回は「インターネットに繋がらなくなった」というお客様宅へ訪問した時の顛末。

「インターネットに繋がらなくなった」というご相談は比率的には1~2位を争うくらいよく受けるんですが、その原因は多岐に渡るので、実際に状況を拝見しないと、原因究明と対策が難しい面もあったりします。 時には無線ルータのコンセントが抜けていたりとかプロバイダ料金の未払いが原因なんて事もあったりもするんですが、今回のケースは結構落とし穴な事例かと思いますので、ここでご紹介させて頂きます。

お客様の環境はこんな感じ

そのインターネットが繋がらなくなったというお客様の環境はフレッツ光+無線LAN使用という極オーソドックスなもの。
で、まずは状況を確認するべく、ブラウザでルータ管理画面を開いてみたところ・・・・あれ?

無線ルータ画面図1. ルータの型番が違う??(画像はイメージです)

管理画面を確認すると表示されている無線ルータの型番と実際に設置されているルータの型番が違うんですよね。てかそもそもメーカーからして違う。いったいどーなってるの?

そこでワイヤレスネットワーク接続を確認すると、

 ワイヤレスネットワーク接続ピクセル埋め込み
図2. なんとナゾの無線ルータと繋がっていた(画像はイメージです)

とビミョ~に電波強度が弱い無線ルータと接続されておりました。
しかもその無線ルータは暗号化設定がされていないというセキュリティ上危険な状態。

実は、このお客様宅の無線LAN設定は数年前に行っており、その際はちゃんと暗号化も行っているんです。

こういった状況を組み合わせると、どうやら

  • お客様宅のご近所に暗号化設定がされていない無線ルータ(いわゆる野良WiFi)が生きている
  • なんかの拍子にその無線ルータへの接続プロファイルが作られちゃった(何しろ暗号不要で簡単につながっちゃうからね)
  • しかもその接続プロファイルが最優先でつながる設定になっていた
  • ただ、その野良WiFiは電波を飛ばしているだけでインターネットには繋がっていない

という状況のようです。

ご近所さん

図3. つまりは電波の繋がり方がこんな感じになっていました

という事で、なぜそうなったのか疑問は残るものの、接続プロファイルを正しく設定してやれば問題解決という事で、早速野良WiFiの接続プロファイルを削除し、ちゃんとインターネットに繋がるようになった事を確認しました。

 今回のケースでは、たまたまインターネットが繋がらない原因を調べたらこういう状況になっているという事が表面化した訳だけど、こういういつの間にやら他所の家の無線ルータに繋がっていた例って結構あるんじゃないかなって気がします。

「別に他所の家経由だろうがネットに繋がればそれでいいじゃん」という声も聞こえてきそうですが、例えばこの無線LANを経由して共有フォルダを読み書きするなんて事も可能な訳でして、そう考えるとやっぱりセキュリティ上よろしくない話なんですよね。

Outlookのメールデータを他のPCに移す際の要注意点

4月ですね~。
4月といえば異動シーズン。

仕事で使うパソコンが変わるという方も多いでしょう。

最近では仕事上で作成した文書はファイルサーバやNASに保管するケースも多いので、PCの引っ越しも以前に比べればラクにはなりましたが、中にはどうしてもPC内に保存せざるを得ないファイルもあったりします。

そんなPC内に存在するファイルにOutlookのメールデータファイルである(.pst)ファイルがあったりします。
(ネットワーク経由でPSTファイルを読み書きするのはMSのサポート外のようなので必然的にPC内に格納する事になります。コチラを参照)

ですが、このpstファイルを他のPCに移そうとすると、ファイルサイズが異様にデカいという問題点に直面します。

pstファイルには全てのメール本文やら添付ファイルやら一切合財内包したものを1つのファイルにしているため、長年使い続けているうちにファイルサイズが数GBに達する事も決して珍しくはなかったりします。

それでもファイルサイズがDVDに収まるうちはまぁ問題はなくて、フツーにpstファイルをDVDに焼いて、それを引越し先のPCに移す形になります[1]が、DVDに収まりきれないファイルサイズに達した場合は少々小細工が必要となってきます。

 

という事で

DVDに収まりきれなければDVDより大容量のUSBメモリに入れればいいじゃない(マリー・アントワネット談)

というお話になっちゃいますよね。

一昔前なら民衆の心を逆なでしまくりな事必至なセリフですが、今はいい時代になったもので、例えば8GBのUSBメモリでしたらリーズナブルなお値段で入手できるようになりましたとさ・・・めでたしめでたし・・・・

となるのはまだ早い!!

実はこのUSBメモリにもう一手間必要です。

と言うのも市販のUSBメモリは工場出荷時の状態では4GBより大きいファイルは保存が出来ません

「ええ~っ、それじゃあ大容量のUSBメモリを用意した意味無いじゃん」
となるところですが、フォーマットという、いわばUSBメモリの中身に区画整理を行う事で、USBメモリの容量と同じ大きさのファイルを保存することが出来るようになります。

数クリック、数分程度で終わる簡単な作業ですが、ただフォーマットを行うとUSBメモリやハードディスクの中身が全て消えてしまうので、その点だけ要注意です。
間違ってもCドライブなんかフォーマットした日には目も当てられない事になりますので、ここは慎重に行きましょう。

USBメモリフォーマット
まず、PCにUSBメモリを挿して、コンピューター(もしくはマイコンピューター)を開きます。で、そこに現れたUSBメモリが「FAT32」になっている事を確認します。もしここが「NTFS」であれば、既にこのUSBメモリは4GB以上のファイルも保存可能ですから、以後の作業は不要になります。

 

USBメモリフォーマット2
USBメモリを右クリック後「フォーマット」をクリックします。

 

USBメモリフォーマット4
「ファイルシステム」の項目を「NTFS」に変更します。

 

USBメモリフォーマット5

最後に「開始」ボタンをクリックして数分待てばOKです。4GB以上のファイルも保存できるようになります。

 

さて、最後に「DVDに収まらないサイズのpstファイルでも、圧縮してZIPファイルにしてDVDで焼くって方法もあるのでは?」とお思いの方もいらっしゃるかもしれませんが、残念ながらその方法はお使い頂けない可能性が高いです。

32ビット版Windowsの場合、2GB以上のZIPファイルは、中身が破損した状態で作られちゃうんです。
これがまたタチの悪い事に、圧縮した時点ではそれなりのサイズのZIPファイルができているし、Windowsも特に警告メッセージを出さないので中身が破損しているとは気づきません。

異動した先で、この中身が破損したZIPファイルを解凍しようとしてエラーになる事で初めて、圧縮に失敗した事に気づくわけです。

そして私自身が見た限りでは、職場で使用するPCに搭載されているWindowsは大抵32ビット版というケースが多いように思います。
(まぁ大した場数こなした訳ではないので、絶対とは言い切れないのですが・・・・)

 

という事で強引にまとめます。

  1. Outlookのメールデータを格納したpstファイルはファイルサイズが結構大きい。DVDにも収まりきれないケースも結構ある。
  2. 最近は大容量USBメモリが安くなってきたので、それを使うのもひとつの手。ただし使う前に一手間必要。
  3. 2GBを超えるファイルの圧縮はしないほうが無難。一見問題なく圧縮できたように見えてもファイルが破損している場合がある。

といったところになります。

 



[1]まぁ移す先が隠しフォルダの中になるので、その辺が少々面倒ですが、この点は今回は割愛

LibreOffice Calcに貼り付けた画像を一部切り抜く方法

先日お客さまからの問い合わせで、LibreOffice Calcに貼り付けた画像の一部を切り抜きたい、という問い合わせを受けて、そのマニュアルを作成してみました。

 

 この記事では上記画像の上部2cmを切り抜く方法を説明します。

 

 1. まず、LibreOffice Calcウィンドウ上部メニューにあるトリミングボタン()をクリックします。

 

 

 

 

2. すると、以下のようなウィンドウが開きます。ここでは上2cmをトリミングしますので、「上(T)」欄に「2」と入力します。

 

 

3.OKボタンをクリックします。

 

 

 

4.画像上部がトリミングされました。下部や左右をトリミングする場合も同様の操作を行います。

 

 

シャープFAX複合機をWin7にネットワーク接続する方法

先日お邪魔したお客さまでの出来事。新しく購入したVAIO NOTE(Win7・64bit版)のセットアップ(無線LAN設定とネットワークプリンタ設定他)の依頼を受けていました。

WEPキーを探し出すのに若干手間取ったものの、概ね順調に行くかと思われた設定作業。最後にネットワークプリンタ(シャープUX-MF30CW)の設定をしようと、メーカーサイトからドライバをダウンロードしたところでちょっとした問題が。

「あれ?このプリンタってWindows7用のドライバないのか」

メーカーサイトに掲載されているドライバの一覧はWindows Vista以前まで。あちこち探してみたものの、どうやらWindows7用のドライバは無い模様。

「まぁ無いのはしょうがない。取りあえずVista用のドライバ入れてみるか」

という事で作業再開。

が、結果は不調。PCとプリンタをUSBで直結させれば印刷は出来るものの、無線ネットワーク経由ではウンともスンとも言わない状態。念のためファイアウォールをOFFにしてもダメ。

pingは飛ばせるから、ネットワークの問題ではなさそうだし、やっぱり、Vista用では動作してくれないのかな。

今回の案件は、同業のPCサポート業の方も絡んでいるので、その方に相談。
すると教えて頂いたのが、このサイト。

      http://2chnull.info/r/printer/1159969927/719-818

え?HPのドライバすか?ホントに~?
でも他に方法もないし、一信九疑の心境で作業に着手。以下に作業方法を明記しておきます。
ただし、試行錯誤の作業だったので、再現性はありません。試すなら自己責任でお願いしますね。

  1. ブラウザから「http://192.168.1.2/」にアクセス
    ここで、接続PCリストにWin7PCを作成(ポート番号は9100に設定)

    なお、今回は既にUX-MF30CWに繋がっているXPマシンからアクセスしましたので、Windows7マシンからも入れるかどうかは不明

  2. Windows7マシンのスタートボタンから「デバイスとプリンター」→「プリンタの追加」→「ローカルプリンタを追加」→「次へ」→「製造元『HP』、プリンター『HP deskjet 5600 series(HPA)』を選択」→そのままデフォルトで進行。
  3.  「デバイスとプリンター」ウィンドウから、今作成した『HP deskjet 5600 series(HPA)』を右クリックし、「プリンターのプロパティ」をクリック。「ポート」タグをクリックし、「ポートの追加」ボタンをクリック。「Standard TCP/IP Port」を選択して「新しいポート」をクリック。「つぎへ」をクリックし、プリンター名またはIPアドレスに「192.168.1.2」を入力して、「次へ」をクリック。あとはデフォルトで進行。

これで印刷は出来るようになるはず、ですが、それぞれの環境に合わせてやり方はアレンジしてください。(特にIPアドレス)

なお、この方法でも、スキャナ機能は使えない模様です。

帰還後、色々探してみたら、どうやらシャープ的にはWindows7には対応する気はなさそう・・・・orz
http://www.sharp.co.jp/support/mirakuru/info_upto_w7.html

あなたの携帯メールアドレスは大丈夫?アドレス帳に登録できなかった理由とは

先日新規にPCを購入されたお客さま。


私の方で、無線LAN設定・無線ネットワークプリンタ設定・メール設定の対応をさせて頂いたんですが、
それから2日後、突然の電話が・・・・。


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なんでも、お客様自身の携帯へPCからメールの送信ができないとの事。


(おかしいな~、メールの送受信は問題なくできる事は設定時に確認済みなのに・・・)と、内心思いつつも、
お客さまの帰宅時間に合わせて緊急訪問する事に。


改めて対面で事情を伺うと

  • PCに自分や知人のメールアドレスを登録してみた
  • 知人のメールアドレスは登録できたけど、自分の携帯メールアドレスは登録できない
  • 会社のPCなら、自分の携帯メールアドレスは問題なく登録できるのに・・・・



という状況との事。う~ん、会社のPCには登録できるのに、何でこっちのPCには登録できないん
だろう?それもご自身の携帯メールアドレス限定で・・・・と思いつつ、Windows Liveメールの
アドレス帳を開いてビックリ!


なんと!そのお客さまの携帯メールアドレス「●●●●●●.@docomo.ne.jp」というものでして、
「@」のすぐ前に「.」があるという不思議なアカウント。
メールアカウントに、この文字列を使用するのってアリなの?というのが正直な印象でしたが、
現実問題としてそのアドレスをお使いなのだからアリなのでしょう。(後日知人に確認したら、
ドコモとauは、携帯メールアカウントにこういう文字列を使用するのを許可しているっぽい
模様なようです)


改めて事情を伺うと、お勤め先のPCはXPマシンで、当然メーラーはOutlook Express。
どうやらOutlook Expressは、このようなメールアカウントでも登録できちゃうけど、
Windows Liveメールでは、イレギュラーなアカウントと判断してアドレス帳に登録させて
くれないというのが原因のようです。



現在は、まだまだメールソフトのシェアとしては、Outlook Expressの比率が大きいけど、
今後Windows7マシンが普及するにつれて、Windows Liveメールの比率が上昇して
いくのは間違いないので、恐らく今回のようなトラブルも徐々に増えていくものと思われます。


もし、現在お使いの携帯メールアドレスの「@」のひとつ前の文字がアルファベットか
数字以外の文字になっている場合、もしかすると今後PCからメール送信ができないという
ケースが急増するかも知れません。


もしあなたの携帯メールの「@」の前の文字が「.」とか「-」とか「_」で終わっている場合、
今のうちにアドレスを変更したほうがいいかもよ、という教訓でした。

CDいれっぱなしでパソコンの電源を切っちゃった時の対処方法

<p>パソコンの電源を切ってから、中に入っているCD-ROMを取り出し忘れていた、なんてシチュエーションたまにありますよね。<br />
もちろんパソコンの電源を入れ直せば取り出せますが、そのためだけにわざわざパソコンの電源を入れるのも面倒ですよね。<br />
<br />
そんな時、わざわざ電源を入れ直さなくても、中に入りっぱなしのCDを取り出せる方法があります。</p>
<div align=”center”><img width=”496″ height=”354″ src=”./wp-content/uploads/2013/07/fck2010061515424132b56781c5b279a2.png” alt=”” /></div>
<p><br />
<br />
かなりピンぼけで恐縮ですが、CDトレイのイジェクトボタンの隣に直径2mmくらいの小さな穴がある事にお気づきでしょうか?<br />
ここに細い針を挿し込むと、電源を入れなくてもトレイが開きますので、この方法で簡単に中に残されたディスクを取り出すことができます。この手法は外付けのMOドライブでも可能です。<br />
<br />
ただ、この穴はかなり細いので、例えば爪楊枝なんかでは太すぎてうまく行きません。<br />
<br />
オススメはゼムクリップ。<br />
ゼムクリップならどこのオフィスにもありますので、これをちょっと広げて挿し込めばOKです。 [separator]</p>

MSオフィスのライセンス認証はExcelよりもOutlookで

最近は、ネットブックの普及や互換ソフトの登場で、割合は減ってきたものの、今でもまだまだMSオフィスが標準搭載されているPCは多いです。
そんなMSオフィス搭載PCのセットアップを行う際、MSオフィスのライセンス認証を行う必要があります。

このライセンス認証は、Word・Excel・Outlookのうちどれか一本で行えば良いので、一番起動の早いExcelで行うケースが多いようなのですが、私はあえてOutlookで行うようにしています。

なぜOutlookで行うかといえば、Outlookは使われるケースが少ないソフトだからです。
大抵の場合メールの送受信にはOutlookではなく、OutlookExpressや最近ではWindowsLiveメールといったWindowsに標準搭載されているメールクライアントを使用するケースが多いですよね。

なので、Outlookを立ち上げて、ライセンス認証を行ない、その際に「Outlookを通常使用するメールクライアントに設定するか」確認のダイアログボックスが開くので、ここで「いいえ」を選択します。

この作業を行う事で、何かの拍子にOutlookが通常使用するメールクライアントに変更されてしまうトラブルを減らす事ができます。

実際、OutlookExpressをメールクライアントに使用していたマシンが、誤ってOutlookを起動させて、そのまま通常使用ダイアログボックスで「はい」をクリックされてしまったために、メールの送受信ができなくなり(Outlookにはメールアカウントの設定がされていない訳ですから当然送受信できませんよね)、クレームになった事例があります。

そういった訳で、MSオフィスのライセンス認証はOutlookで行うのが合理的であると考えます。
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